Bienvenido a Pierre Fabre Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web pierrefabretienda.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los términos revisados.
2. Información de la Empresa
Pierre Fabre Ventas
Dirección: 1778 Mulberry Street, Houston, US 77032
Email de contacto: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (Horario EST)
3. Productos y Servicios
3.1 Descripción de Productos
Ofrecemos una amplia gama de productos farmacéuticos y de cuidado personal, incluyendo:
- Aceites esenciales y productos de aromaterapia
- Productos para adultos y cuidado infantil
- Soluciones para aftas, herpes y salud bucal
- Productos para el cuidado de la piel y protección solar
- Suplementos antioxidantes naturales
- Productos antipiojos y antimosquitos
- Artículos para el aparato respiratorio y salud articular
- Productos para el aumento del deseo sexual
- Artículos para bebé y mamá
- Productos de blanqueamiento dental y cuidado capilar
3.2 Precisión de la Información
Nos esforzamos por garantizar que toda la información del producto, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad, sea precisa y actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de modificar o cancelar pedidos si la información del producto es incorrecta.
3.3 Uso Adecuado de Productos
Usted se compromete a utilizar todos los productos de acuerdo con sus instrucciones y advertencias. Los productos farmacéuticos deben utilizarse según las indicaciones de un profesional de la salud cuando sea necesario.
4. Pedidos y Pago
4.1 Proceso de Pedido
Al realizar un pedido, usted ofrece comprar los productos seleccionados sujetos a estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte.
4.2 Confirmación de Pedido
Una vez recibido su pedido, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado.
4.3 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4.4 Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en USD e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Envíos y Entregas
5.1 Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
5.2 Opciones de Envío
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío Estándar: 10-15 días hábiles después del envío mediante DHL o FedEx (costo: 12.95 USD)
- Envío Gratuito: 15-25 días hábiles después del envío mediante EMS (disponible para pedidos superiores a 50 USD)
5.3 Zonas de Entrega
Realizamos envíos a todos los países excepto Asia y algunas regiones remotas donde las condiciones pueden variar. Consulte con nuestro servicio al cliente para confirmar la aplicabilidad en su región.
5.4 Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas aduaneros.
5.5 Recepción de Pedidos
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Le recomendamos revisar los productos inmediatamente después de la recepción y notificarnos cualquier problema dentro de los 2 días hábiles.
6. Devoluciones y Reembolsos
6.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, sujetas a las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa
- Debe incluirse la factura de compra original
- Las etiquetas y sellos de seguridad deben estar intactos
6.2 Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos de BLANQUEAMIENTO DENTAL
- Productos de AFTAS y HERPES
- Productos de ALIMENTACION INFANTIL
- CAPSULAS y AUTOBRONCEADO una vez abiertos
- Productos de BOTIQUIN que hayan sido abiertos
- Cualquier producto cuyo sellado de seguridad haya sido violado
6.3 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:
- Envíe su solicitud a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a recibir su pedido
- Incluya: número de pedido, fecha de recepción, producto a devolver, motivo y método de reembolso preferido
- Adjunte copia de la factura y fotografías del producto
- Espere la aprobación y las instrucciones de envío
- Envíe el producto a nuestra dirección: Pierre Fabre Ventas, 1778 Mulberry Street, Houston, US 77032
6.4 Política de Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso según el siguiente calendario:
- Tarjetas de Crédito/Débito (Visa/MasterCard): 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- JCB: 7-10 días hábiles
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.
6.5 Cambios de Producto
Si prefiere cambiar un producto por otro, siga el proceso de devolución estándar e indique en su solicitud que desea un cambio, especificando el producto por el que desea cambiar.
6.6 Productos Defectuosos o con Errores
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected] incluyendo fotografías del producto y del embalaje. Le enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional y cubriremos todos los gastos de envío asociados.
7. Responsabilidades del Usuario
7.1 Información Veraz
Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse y realizar compras en nuestro sitio.
7.2 Uso Adecuado del Sitio
Usted se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y ética, y a no:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio
- Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados para acceder al sitio
7.3 Cumplimiento de Leyes Locales
Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables respecto al uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Pierre Fabre Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales.
Está prohibida la reproducción, distribución, exhibición o transmisión de cualquier material en este sitio sin el permiso previo por escrito de Pierre Fabre Ventas.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Pierre Fabre Ventas no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Daños resultantes de la imposibilidad de usar los productos o servicios
- Daños resultantes de contenido o información publicada en el sitio por terceros
Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamo relacionado con estos términos o su uso del sitio no excederá el monto pagado por usted por los productos en cuestión.
10. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Houston, Texas.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los términos revisados.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
Email: [email protected]
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (Hor