Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Usted Proporciona Voluntariamente

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío y facturación: Dirección postal, ciudad, código postal, país
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB), datos de PayPal
• Preferencias de productos: Intereses en categorías específicas como aromaterapia, cuidado capilar, nutrición infantil, etc.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de navegación: Patrones de uso, productos vistos, búsquedas realizadas

2. Uso de su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de manera segura y eficiente
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de compra
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)
• Garantizar la seguridad de nuestras transacciones y prevenir fraudes

3. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios de pago: Entidades financieras y plataformas como PayPal para procesar transacciones seguras
• Servicios de envío: Empresas de logística como EMS para la entrega de pedidos
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Proveedores técnicos: Empresas que nos ayudan a operar y mejorar nuestro sitio web

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones
• Sistemas de monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas
• Acceso restringido a información personal sensible
• Copias de seguridad seguras y protocolos de recuperación

4.2 Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial: Permitir el funcionamiento básico del sitio web y el proceso de compra
• Preferencias del usuario: Recordar sus configuraciones y elecciones
• Análisis estadístico: Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio para mejorarlo
• Publicidad personalizada: Mostrar productos relevantes según sus intereses (con su consentimiento)

5.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

6. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio web, tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Eliminar su información personal («derecho al olvido»)
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos en formato estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que servimos a clientes a nivel global (excepto Asia y algunas regiones remotas), sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia. Garantizamos que todas estas transferencias cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.

8. Privacidad Infantil

Nuestros productos están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

10. Contacto

En Pierre Fabre Ventas, combinamos la tradición farmacéutica francesa con los más altos estándares de protección de datos para ofrecerle una experiencia segura y confiable.